无论你挣扎,以处理他们或你靠近超级英雄的能力,当谈到有困难的客户管理,有一点你需要注意了 - 倦怠。你能做些什么采取了一个缺口前紧张和减轻你的压力水平达到临界质量的东西吗?这里有三个生活平衡技巧:
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- 1。交叉检查你的工作清单与你的什么,事项到您列出。你去过那里。你看下来,一英里长的待办列表,有没有一个关于它的事情,你想做的事。它充满了火灾扑救和恼人的问题需要解决。即便如此,你突破和完成这一切。随着时间的推移,这种类型的列表可以使工作无法忍受。如果你要创建一个什么-事项对这份清单,洒到你的工作列出每个星期几?我丈夫做这项工作,加上他心爱的音乐,他的名单。然后,他下载了他最喜欢的歌曲,他在回答邮件播放。它没有采取任何额外的时间,包括在他的一天,升降机他的灵魂的东西。结果是什么?他享受的因素上去,他的压力下去。李>
- 挑战你的信仰。一般人认为的想法,每天约5.0万,其中大部分是重复的。当强硬客户打交道,很容易滑倒相信你的压力的想法。你可以有周转的做法,从紧张转向资源丰富的思想。首先,注意你所相信。有一次,我抓住自己相信,“我的客户正试图利用我!”(压力的想法)我质疑的问自己,“如果她只是为了自己想要什么要求?”通过挑战我的信仰(足智多谋的思想)吧,我能有一个与客户的生产电话,我们都挂了感觉不错。李>
- 记住播放。我最喜欢的故事之一,在“谁是你的格拉迪斯?”一书来自我的合著者和Lori乔背心。她有一个冰冷名为布伦达B2B客户,谁带出了最糟糕的全体工作人员。洛瑞找到了一个十分有趣的方式从事带出布伦达的阳光一面冷静处理的工作人员。我们称之为寻找创造一个有困难的客户更积极的关系喜悦又名“的转变喜悦”。虽然花了近六个月,布伦达热身。布伦达的呼吁变得少了很多压力,当他们做了他们的努力游戏温暖了起来。李>
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如果你要在最高层次服务客户,管理为倦怠的潜力是至关重要的。试试这些药和其他紧张局势,以确保你能够在你最好的表现。
你怎么想?有许多方式放开压力和保持弹性的工作。你是做什么让自己减压,放松,充电?
撰稿玛丽莲萨特尔,对谁是你的格拉迪斯合著者?如何打开甚至到您最忠实的粉丝。
最困难的客户
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